1. Оператор и обращения
Оператор сайта shinomans.ru под обозначением «Шинкин и Монтажников»: ИП Петренко Богдан Анатольевич. ИНН 781443987444, ОГРНИП 318784700081413. Дата регистрации: 15.03.2018. Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 15 по Санкт-Петербургу.
Адрес: Санкт-Петербург, Парашютная улица, 24Б. Контакт для обращений: shinomans@yandex.ru. Адрес мастерской: Санкт-Петербург, Парашютная улица, 24Б.
2. Область действия
Политика предназначена для посетителей сайта и лиц, обращающихся за шиномонтажом, выездной помощью, ремонтом и хранением колёс. Она не регулирует кадровую обработку данных работников.
Сейчас обращения за услугами принимаются по телефону. Формы заявки и обратного звонка, онлайн-запись, онлайн-оплата и рекламные рассылки на сайте недоступны; Яндекс Метрика и Google Analytics 4 отключены. Описанные ниже операции с данными формы относятся к её будущему подключению.
Политика распространяется на обработку обращений через сайт shinomans.ru. Состав данных и основания обработки определяются целью обращения и выбранной услугой.
3. Обработка обращений и согласование услуги
Цель — ответить на запрос, уточнить состав работ, согласовать время, место и предварительную стоимость. Данные: телефон; имя, если указано; адрес для выезда; желаемое время; содержание обращения и предоставленные сведения об автомобиле и колёсах. Также сохраняются идентификатор и время заявки, выбранные работы, параметры и версия расчёта.
Категория субъектов — лица, самостоятельно направившие обращение. Основание для обработки формы — отдельное согласие; необходимые действия для заключения и исполнения договора по инициативе клиента могут осуществляться на соответствующем основании закона. Согласие на рекламу не требуется для обращения за услугой.
Срок хранения: до завершения рассмотрения обращения, но не более 90 календарных дней с момента отправки формы. При отказе, окончательном ответе или прекращении согласования цель считается достигнутой раньше. Если договор не заключён, данные обращения уничтожаются не позднее 30 календарных дней после достижения цели либо отзыва согласия при отсутствии другого законного основания. Срок 90 дней — выбранный оператором предел рассмотрения, а не обязательный срок, установленный законом. После достижения цели данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное основание хранения не предусмотрено законом.
4. Учёт согласий и защита прав
Для подтверждения выбора сохраняются факт согласия, его версия, дата и связь с заявкой. Эти сведения используются для подтверждения правомерности обработки и рассмотрения обращений, а не для рекламного профилирования.
Срок хранения доказательств: на период действия согласия и 3 года после его прекращения или отзыва — в минимальном объёме для подтверждения правомерности обработки и защиты прав. Сохраняются версия текста, факт и время согласия, идентификатор обращения и минимальные сведения для связи подтверждения с субъектом; адрес выезда и свободный комментарий в этот архив не включаются. Основание — обязанность подтверждать получение согласия (часть 3 статьи 9 152-ФЗ) и защита законных интересов при соблюдении прав субъекта. Трёхлетний срок принят оператором с учётом общего срока исковой давности и не является универсальным сроком хранения всей заявки. Основания и срок хранения договорных, платёжных и претензионных документов определяются отдельно в соответствии с применимыми требованиями; они не означают бессрочного хранения всей заявки.
5. Если обращение перешло в заказ
Сведения, необходимые для выполнения заказа, обрабатываются на основании договора в течение его исполнения. При хранении колёс — до выдачи комплекта и завершения связанных обязательств. Переписка и поля исходной заявки, которые не нужны для исполнения, учёта или разрешения конкретного спора, не сохраняются вместе с заказом автоматически.
Документы, необходимые для исчисления и уплаты налогов, хранятся 5 лет по подпункту 8 пункта 1 статьи 23 НК РФ, если специальная норма не требует большего срока. Отсчёт и состав определяются назначением документа и последним налоговым периодом его использования. Бухгалтерские и архивные сроки применяются к соответствующим документам с учётом статуса ИП, а не ко всей базе посетителей.
При конкретной претензии, проверке или судебном споре сохраняются только необходимые материалы на самостоятельном правовом основании до завершения соответствующей процедуры и обязательного срока хранения. Причина и срок продления фиксируются отдельно; возможный будущий спор сам по себе не означает бессрочное хранение всех данных.
6. Удаление и резервные копии
При достижении цели или отзыве согласия и отсутствии другого основания применяется срок уничтожения не более 30 календарных дней, если закон не предусматривает иной порядок. Для неправомерной обработки и иных специальных случаев применяются предусмотренные законом сроки. Отзыв согласия не отменяет обязательного налогового хранения документов.
Оператор обязан обеспечить уничтожение данных в рабочих базах, выгрузках и копиях у обработчиков в применимые сроки. Восстановление резервной копии не должно возобновлять обработку данных, подлежащих удалению. Уничтожение подтверждается в установленном порядке.
7. Способы обработки и получатели
Обработка предполагает сбор через форму, запись, систематизацию, хранение, уточнение, извлечение и использование для ответа, а также блокирование и уничтожение. Доступ предоставляется только лицам, которым он нужен для соответствующей задачи. Данные не публикуются в открытом доступе.
Лица, обрабатывающие данные по поручению оператора: [ЗАПОЛНИТЬ: хостинг и иные обработчики, их реквизиты, функции, данные и основания передачи]. Передача по поручению оформляется с определением цели, состава данных, операций и обязанностей по защите.
Таблица прайса не предназначена для хранения клиентских заявок и контактов. Передача персональных данных сервисам записи, оплаты, аналитики или рекламы допускается только при наличии соответствующего правового основания и информировании пользователя о получателях, целях и составе данных.
8. Хранение и безопасность
Инфраструктура: [ЗАПОЛНИТЬ: место размещения баз данных и резервных копий; порядок удаления]. При сборе данных граждан РФ оператор обязан соблюдать требования к локализации. Трансграничная передача допускается только при выполнении установленных законом условий.
Сведения о реализуемых мерах защиты: [ЗАПОЛНИТЬ: разграничение доступа, защита передачи и хранения, резервное копирование, контроль доступа и реагирование на инциденты].
9. Права и прекращение обработки
Для запроса сведений об обработке, исправления, блокирования, удаления или отзыва согласия направьте обращение по адресу: shinomans@yandex.ru, либо по почтовому адресу оператора. Укажите контакт, связанный с заявкой, и суть требования. Оператор вправе запросить необходимое подтверждение личности, не собирая избыточные сведения.
Обращения рассматриваются в сроки, установленные законом. Отзыв согласия прекращает обработку на этом основании; данные могут сохраняться, если для этого имеется самостоятельное законное основание. Нарушения можно обжаловать в Роскомнадзоре или суде.
10. Планируемое подключение Google Analytics 4
Google Analytics 4 (GA4) сейчас не подключён: сайт не загружает его тег и не отправляет в этот сервис сведения о посещениях. Этот раздел сообщает о планируемом подключении и не является согласием посетителя на обработку данных.
Предполагаемая цель — оценивать посещаемость и удобство сайта, использование калькулятора, переходы к маршруту и нажатия кнопок звонка. Нажатие кнопки звонка не подтверждает состоявшийся разговор или заказ. Аналитика не должна влиять на возможность посмотреть цены, рассчитать стоимость и обратиться по телефону.
При подключении GA4 могут обрабатываться идентификаторы браузера и сеанса, сведения о просмотренных страницах и действиях, время взаимодействия, источник перехода, характеристики браузера и устройства, а также приблизительное местоположение. Для сетевого соединения сервис получает IP-адрес. Эти сведения не следует считать полностью анонимными только потому, что в событиях нет имени и телефона.
В планируемые события не должны включаться имя, телефон, email, адрес выезда, текст обращения и значения полей формы. Перед включением требуется проверить также автоматические события, адреса страниц и рефереры, чтобы исключить передачу таких сведений через URL и параметры. Рекламная персонализация, Google Signals, User-ID и передача пользовательских данных для рекламы в планируемый объём не включаются.
До начала сбора будут опубликованы точное юридическое лицо — получатель данных Google, его адрес и роль, страны обработки, правовое основание и фактические сроки хранения. Эти сведения зависят от условий аккаунта и выбранной схемы подключения и пока не подтверждены. GA4 остаётся отключённым до их уточнения и проверки требований к локализации и трансграничной передаче. Согласие посетителя само по себе не заменяет выполнение этих требований.
Если подключение будет выполнено, выбор GA4 должен оформляться отдельно от согласия на обращение и рекламу, без заранее отмеченного флажка. До разрешения и после отказа данные в GA4 передаваться не должны. Порядок изменения выбора и обращения по поводу ранее переданных данных будет опубликован до запуска; контакт оператора: shinomans@yandex.ru.
11. Техническое хранение и изменение политики
Использование localStorage и sessionStorage описано в документе о cookies. Сейчас аналитические и рекламные трекеры не подключены. Изменения состава сервисов и целей отражаются в новой редакции до начала соответствующей обработки; при необходимости запрашивается новое согласие.